Privacy policy

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Em tudo o que fazemos, buscamos proteger nossas informações corporativas e também os dados pessoais de clientes, parceiros, visitantes e demais pessoas interessadas em nossos serviços.

Seus dados pessoais são importantes para você e para nós. Por isso, esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Ao navegar em nosso site, preencher formulários, interagir com nossas páginas ou utilizar nossos canais digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Como coletamos seus dados pessoais

Coletamos dados pessoais principalmente quando você interage voluntariamente com nossos canais digitais, como formulários de contato, formulários de interesse, landing pages, páginas promocionais ou outros recursos disponíveis no site.

Dados coletados em formulários

Ao preencher um formulário em nosso site, podemos coletar informações como:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• UF
• Mês de aniversário
• Informações relacionadas ao motivo do contato ou interesse demonstrado

Esses dados são utilizados para responder à sua solicitação de forma personalizada, dar continuidade ao atendimento, enviar informações relevantes e melhorar a comunicação com você.

Dados coletados durante a navegação

Quando você acessa nosso site por computador, celular, tablet, smart TV ou outro dispositivo, podemos coletar informações relacionadas à sua navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações ajudam a compreender como o site é utilizado, quais páginas são mais acessadas, como melhorar a experiência de navegação e como oferecer conteúdos, serviços e comunicações mais adequados ao seu perfil.

Não solicitamos acesso à galeria de fotos, câmera, microfone, lista de contatos ou outros recursos sensíveis do seu dispositivo. Caso isso seja necessário em caráter excepcional, você será informado previamente e sua autorização será solicitada.

Uso de cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Eles ajudam a reconhecer preferências, melhorar a navegação, medir audiência, manter funcionalidades ativas e personalizar a experiência do usuário.

Para que utilizamos cookies

Utilizamos cookies para:

• Proporcionar uma navegação mais confortável
• Lembrar preferências de navegação
• Facilitar o preenchimento de formulários, quando aplicável
• Mensurar audiência e desempenho do site
• Identificar páginas e conteúdos mais acessados
• Melhorar nossos serviços, conteúdos e campanhas
• Personalizar comunicações e experiências digitais
• Proteger o site contra acessos indevidos, indesejados ou não autorizados

Categorias de cookies

Os cookies utilizados em nosso site podem ser classificados em diferentes categorias.

Cookies indispensáveis

São necessários para o funcionamento correto do site. Permitem a navegação, o acesso seguro aos recursos e a proteção contra atividades indevidas.

Cookies de performance

Coletam informações, geralmente de forma anônima, sobre como os visitantes utilizam o site. Esses dados ajudam a gerar estatísticas de acesso, origem das visitas e páginas mais visualizadas.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar preferências de navegação, configurações e escolhas feitas anteriormente, oferecendo uma experiência mais personalizada.

Cookies de direcionamento

Ajudam a direcionar conteúdos, campanhas, anúncios e comunicações mais adequadas ao perfil e aos interesses do visitante.

Cookies de terceiros

Em alguns casos, podemos utilizar cookies fornecidos por terceiros confiáveis, como plataformas de análise, publicidade, redes sociais e parceiros tecnológicos.

Google Analytics

Nosso site pode utilizar o Google Analytics para entender como os visitantes interagem com as páginas, quais conteúdos despertam mais interesse e como podemos melhorar a experiência oferecida.

Esses cookies podem registrar informações como tempo de permanência no site, páginas visitadas, origem do acesso e padrões gerais de navegação.

Google Ads e plataformas de mídia

Também podemos utilizar cookies relacionados a plataformas de publicidade, como Google Ads e outras soluções de mídia digital. Esses cookies ajudam a veicular anúncios mais relevantes, limitar a frequência de exibição de determinadas campanhas e medir o desempenho das ações de marketing.

Parceiros e afiliados

Em algumas situações, cookies de rastreamento podem ser utilizados para identificar se um visitante acessou o site por meio de parceiros, campanhas, redes afiliadas ou canais promocionais. Isso permite medir resultados e atribuir corretamente a origem do acesso ou da conversão.

Como usamos os dados coletados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas ao atendimento, comunicação, segurança, personalização da experiência e cumprimento de obrigações legais.

Fornecimento de conteúdo e informações

Podemos utilizar seus dados para enviar conteúdos, informativos, novidades, promoções, ofertas, pacotes, eventos e outras comunicações relacionadas aos nossos serviços.

Contato e atendimento

Também utilizamos seus dados para:

• Responder solicitações enviadas por formulários
• Dar continuidade a atendimentos iniciados nos canais digitais
• Enviar informações sobre produtos, serviços, acomodações, ofertas e promoções
• Realizar pesquisas de satisfação
• Comunicar alterações nesta Política de Privacidade ou em outros termos aplicáveis
• Entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS, notificações ou outros canais autorizados

Segurança da navegação

Seus dados também podem ser utilizados para proteger a segurança do site e dos usuários, especialmente para:

• Prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou suspeitas
• Evitar tentativas de invasão ou uso indevido dos sistemas
• Proteger direitos de propriedade, dados e informações
• Minimizar problemas técnicos
• Garantir o funcionamento adequado das funcionalidades do site

Personalização da experiência

Com base nos dados coletados, podemos personalizar a sua experiência de navegação, oferecendo conteúdos, anúncios, campanhas e informações mais alinhadas aos seus interesses.

Isso pode incluir:

• Recomendações de conteúdos
• Personalização de ofertas e promoções
• Direcionamento de campanhas de marketing
• Criação de perfis de navegação com base em interesses e comportamento digital

Análises e melhorias

Os dados coletados também podem ser utilizados para análises estatísticas, estudos internos, aprimoramento de produtos, serviços, conteúdos e campanhas.

Essas análises nos ajudam a entender melhor o comportamento dos visitantes, medir audiência, identificar tendências e melhorar continuamente a experiência digital.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar seus dados para cumprir determinações legais, judiciais, administrativas ou regulatórias, bem como para proteger nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou procedimentos perante autoridades competentes.

Como compartilhamos seus dados

Em determinadas situações, podemos compartilhar dados pessoais com terceiros e parceiros, sempre que necessário para viabilizar a prestação de serviços, garantir segurança, operar nossas plataformas digitais ou cumprir obrigações legais.

Compartilhamento com prestadores de serviço

Seus dados podem ser compartilhados com fornecedores e parceiros que prestam serviços como:

• Hospedagem de site e infraestrutura tecnológica
• Armazenamento em nuvem
• Manutenção e suporte de servidores
• Suporte técnico do site
• Gestão de conteúdo
• Plataformas de publicidade e mídia digital
• Redes sociais e ferramentas de marketing
• Serviços de design, diagramação e comunicação
• Ferramentas de análise de dados e mensuração de audiência

Esses parceiros devem atuar de acordo com padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

Compartilhamento por obrigação legal

Também podemos compartilhar dados pessoais para:

• Cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas
• Atender solicitações de autoridades competentes
• Defender nossos direitos e interesses
• Cumprir obrigações regulatórias aplicáveis

Onde seus dados são armazenados

Seus dados podem ser tratados, armazenados e manipulados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, em provedores de tecnologia e infraestrutura de primeira linha.

Em razão de políticas de segurança, backup, disponibilidade e continuidade dos serviços, seus dados podem transitar entre diferentes ambientes tecnológicos, sempre observadas as normas de segurança e a legislação aplicável.

Como protegemos seus dados

Adotamos práticas e medidas técnicas, organizacionais e administrativas voltadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação, perda ou destruição.

Dados anonimizados e criptografia

Sempre que aplicável, os dados podem ser tratados por meio de processos de anonimização ou criptografia, buscando reduzir riscos de identificação pessoal e aumentar a segurança das informações.

Segurança da informação

Nossas medidas de segurança incluem proteção física e lógica dos ativos de tecnologia da informação, controles de acesso, políticas internas, monitoramento e revisão periódica de processos.

Embora utilizemos boas práticas e tecnologias adequadas para proteger os dados pessoais, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Ainda assim, mantemos medidas para detectar, prevenir e responder a incidentes de segurança que possam comprometer a integridade das informações.

Seus direitos como titular de dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode exercer seus direitos sobre os dados pessoais tratados por nós.

Entre os direitos garantidos pela LGPD estão:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Solicitar acesso aos seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogar consentimentos anteriormente concedidos
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados
• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação

Quando houver solicitação de exclusão, a eliminação definitiva poderá ocorrer em até 180 dias, observadas as obrigações legais de retenção e a possibilidade de armazenamento em formato anonimizado.

Controle sobre cookies e preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar, bloquear ou apagar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados, especialmente aqueles indispensáveis para segurança e navegação.

A gestão das preferências de cookies pode ser realizada diretamente nas configurações do navegador utilizado.

Contato e solicitações sobre dados pessoais

As solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas ao Encarregado de Dados, também conhecido como DPO.

Encarregado de Dados:Éric Vitor
E-mail:dpo@canabravaresort.com.br

As solicitações serão analisadas e respondidas no prazo máximo de 72 horas, sempre que possível e de acordo com a legislação aplicável.

Denúncias e reclamações

Caso você tenha dúvidas, desconforto ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo canal indicado acima.

Você também pode apresentar solicitações ou reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados por meio do site oficial da ANPD:

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias, obrigações legais ou práticas de proteção de dados.

Recomendamos que esta página seja consultada regularmente para que você esteja sempre ciente de como seus dados pessoais são tratados.